Часто задаваемые вопросы
Общая информация
Что необходимо для подключения к услуге мониторинга и контроля автотранспорта?
читать
- Подобрать терминал, который лучше всего подойдет для решения Вашей задачи;
- Сконфигурировать его, в зависимости от Ваших потребностей и датчиков, которые будут к нему подключены;
- Вставить в терминал SIM-карточку одного из GSM Операторов, с разрешенной услугой GPRS;
- Произвести монтаж оборудования;
- Заключить Договор на мониторинг, а при необходимости на реагирование Тревоги (нажатие кнопки паники, угон автотранспорта);
- Получить логин и пароль на доступ к Web-интерфейсу системы мониторинга;
- Ознакомится с документацией по работе с системой.
Какова последовательность подключения к услуге мониторинга?
читать
Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону или электронной почте. Для подготовки Коммерческого предложения нам необходима следующая информация:
- Ваше географическое расположение и места базирования автотранспорта;
- Количество подключаемого автотранспорта;
- Тип используемого оборудования, если Вы уже используете систему GPS;
- Количество и тип подключаемых датчиков (датчик уровня топлива, температурный датчик, датчик открытия/закрытия дверей и т.д.), если они необходимы;
- Предполагаемые сроки по монтажу оборудования.
Везде ли я смогу контролировать свой автотранспорт?
читать
Вы сможете контролировать свой автотранспорт везде, где есть покрытие GPS и GPRS. Сигналы GPS покрывают 100% поверхности земного шара. Однако, внутри зданий, в туннелях и подобных местах прием GPS-сигнала может быть затруднен. Современное оборудование работает и по отраженным сигналам, однако в бетонных и железных боксах могут быть потери сигнала. Однако, вы всегда сможете увидеть, когда машина въезжала и выезжала в/из места с плохим приемом. GPRS-покрытие есть везде, где доступна сотовая (GSM) связь. Если терминал по каким либо причинам не может передать данные на сервер, то он начинает сохранять координаты в «черный ящик» (при этом для каждой координаты сохраняется время записи). И как только связь восстанавливается, терминал все данные передает на сервер.
Как система получает данные от транспортного средства?
читать
Оборудование, установленное на транспортном средстве, отсылает GPS-данные и информацию, полученную от датчиков, через GPRS-соединение. Если GPRS-соединение по какой-то причине разрывается (например, транспортное средство въезжает в участок, где нет покрытия сотовой связи), данные сохраняются в памяти устройства (черный ящик), и приходят на наш сервер, как только GPRS-соединение восстанавливается.
Как часто происходит обновление информации о местоположении и состоянии транспортных средств?
читать
Информация с оборудования, установленного на транспортном средстве, передается на сервер в зависимости от:заданной периодичности передачи данных на сервер;
заданного минимального расстояния, через которые передавать данные на сервер;
заданного угла поворота; заданного события (начало движения/остановка, включение/выключение зажигания, по другим подключенным датчикам).
Данные режимы передачи координат позволяют значительно экономить GPRS трафик при простоях, но при этом оперативно получать информацию о местонахождении транспорта в случае его перемещения. При необходимости возможна организация режима онлайн с периодом передачи раз в 3-6 сек. в независимости от состояния транспорта.
Какую информацию можно получать от транспортного средства?
читать
Современные автомобильные терминалы могут передавать следующую информацию:местоположение транспортного средства;
скорость и направление движения;
высоту над уровнем моря;
состояние зажигания (вкл/выкл);
информацию с различных установленных аналоговых и цифровых датчиков (уровня топлива, расхода топлива, давления, оборотов двигателя, температуры и т.д.).
Как долго система хранит информацию?
читать
Информация по объектам хранится на сервере в течении одного года. Каждый пользователь имеет возможность настроить отсылку информации по каждому объекту мониторинга в формате PDF, HTML, Exсel, Xml себе на почту за указанный промежуток времени (например, каждого 1-го числа месяца отчет за прошлый месяц), при этом не зависеть от сервера и подключения к интернету.
Время работы сервиса?
читать
Режим работы системы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Дополнительно к этому мы оказываем технические консультации и помощь в работе с системой в рабочее время, а в случае крайней необходимости, и во вне рабочее.
Каковы системные требования к компьютеру, на котором будет использоваться система мониторинга?
читать
Достаточно, если с этого ПК комфортно работать в интернете с различными Web-страничками. Если Ваше подключение к интернету не работает и Вы не можете получить доступ к системе мониторинга, то это ни как не сказывается на прием координат от устройств! Информация все так же принимается и сохраняется в базе данных.
Техническая поддержка
Куда мне обращаться при возникновении трудностей?
читать
При возникновении трудностей Вам необходимо обратиться в нашу техническую поддержку по электронной почте info@gogps.eu или по телефону +372 6020595, либо через Skype.
Сколько мне ждать ответа от технической поддержки?
читать
Заявки обслуживаются по будним дням с 9 до 18 часов. Время обработки заявки обычно не превышает 1 часа. В случае экстренных ситуаций мы готовы помочь в нерабочее, выходное и ночное время.
Что мне делать в случае, если устройство перестало работать?
читать
В первую очередь, свяжитесь с нашей технической поддержкой. В большинстве случаев мы сможем определить, в чем проблема. Если устройство все же отказывается работать, мы осуществим его ремонт или замену. Либо будет организован выезд к Вам технического специалиста.
Безопасность
Смогут ли посторонние лица просматривать информацию о моих транспортных средствах?
читать
Нет, если Вы не сообщите им имя пользователя и пароль. Если у Вас возник ли подозрения на доступность Ваших данных третьим лицам, то Вы самостоятельно можете сменить пароль.
Я потерял имя пользователя и пароль. Что мне делать?
читать
Связаться с нашей технической поддержкой.
Установка
Куда в транспортном средстве устанавливается устройство?
читать
Место установки оборудования может быть любым, однако наиболее удачным местом является пространство под приборной панелью.
Кто производит установку оборудования?
читать
Установку и наладку всего необходимого оборудования мы берем на себя. Наши технические специалисты имеют необходимые навыки, квалификацию и опыт работы. Возможна также установка оборудования силами специалистов заказчика.
Стоимость внедрения системы
Продажа
читать
Стоимость решения складывается из:
- Стоимости оборудования, устанавливаемого на транспортные средства;
- Стоимости монтажа;
- Ежемесячной абонентской платы, которая включает в себя:
- Плату за мониторинг (использование сервера и его програмных модулей);
- Плату за GPRS трафик (использование нашей SIM-карты);
- Плату за техническое обслуживание.
Аренда
читать
Стоимость решения складывается из:
- Стоимости монтажа;
- Ежемесячной абонентской платы, которая включает в себя:
- Плату за аренду оборудования;
- Плату за мониторинг (использование сервера и его програмных модулей);
- Плату за GPRS трафик (использование нашей SIM-карты);
- Плату за техническое обслуживание.
Обновляется ли Система и нужно ли платить за обновления системы?
читать
Система обновляется регулярно, приблизительно с периодичностью раз в квартал. С перечнем изменений можно знакомится в новостях на нашем сайте. Обновления ничего не стоят нашим Клиентам.
GoGPS Service OÜ
Räga 10 Tallinn, 13516
Telefon
+372 6020 595
+372 50 92 893
info@gogps.eu