+372 6020 595 info@gogps.eu
  1. Miks jälgimiskeskkonna veebileht ei avane?
  2. Miks ilmub süsteemi sisenemise katsel ekraanile veateade „Vale kasutajanimi või parool”?
  3. Miks ilmub süsteemi sisenemise katsel ekraanile veateade „Ligipääs keelatud“?
  4. Miks ilmuvad süsteemi sisenemise katsel ekraanile veateated „Ebakorrektne päring,“ „Teie sessioon on aegunud“ või „Teie IP-aadress on muutunud“?
  5. Miks ei kuvata objekte nimekirjas ega kaardil? Miks ma ei näe oma autosid, mis on hiljuti süsteemi lisatud?
  6. Miks tööloendis on objektid olemas, aga kaardil neid ei näe?
  7. Miks on tööloendis näha ainult objekti nimetus, aga ei mingit täiendavat informatsiooni?
  8. Miks ripub tööloendis, objekti nimetuse all, pidevalt infokastike – kuidas seda eemaldada?
  9. Miks ei ole aruandepäringut tehes võimalik autot valida – rida pealdisega „element“ jääb tühjaks?
  10. Kas programmis on võimalik kaardi tüüpi iseseisvalt vahetada?
  11. Ekraani allservas on pidevalt hall infoaken kirjaga „objektilt on saadud teateid.“ Kas seda on võimalik eemaldada?
  12. Kuidas saab reguleerida lehekülje ülaservas olevaid vahekaarte?
  13. Miks on mõned objektid kaardil hägused?

1. Miks jälgimiskeskkonna veebileht ei avane?

Vastus: Esimese asjana tuleks kontrollida, kas teie arvutil on hetkel olemas internetiühendus – selleks proovige avada mõnda muud veebilehekülge (näiteks www.ee). Kui lehekülg ei avane, siis ilmselt puudub teil ligipääs võrgule. Probleemi lahendamiseks pöörduge oma ettevõtte süsteemiadministraatori poole. Kui aga teised veebilehed avanevad probleemideta, tuleks kontrollida, millisel kujul on veebilehe aadress brauserisse kirjutatud. Õige variant on local.gogps.eu (ilma ühegi lisanduva sümbolita).

2. Miks ilmub süsteemi sisenemise katsel ekraanile veateade „Vigane kasutajanimi või salasõna“?

Vastus: Kontrollige, palun, kas teie poolt sisestatud andmed ühtivad andmetega, mis saadeti teile esimese teenust tutvustava kirjaga. Kindlasti pöörake tähelepanu sellele, kas olete valinud õige tähestiku (ladina) ja tähesuuruse (väiketähed). Kui Te kannate andmed kirjast üle neid kopeerides, siis kontrollige kindlasti, et kasutajanime või parooli ette või järele ei tekiks tühikuid, kuna süsteem käsitleb tühikut lisanduva sümbolina. Kui soovite ununenud parooli taastada või vajate selle muutmist, siis pöörduge palun tehnilise toe spetsialistide poole.

3. Miks ilmub süsteemi sisenemise katsel ekraanile veateade „Juurdepääs keelatud“?

Vastus: Antud juhul on tegu sisenemispiiranguga, mis on seatud arveldamissüsteemile (maksekontrollisüsteemile). Probleemi lahendamiseks võtke palun ühendust raamatupidamisega: +372 6020 595

4. Miks ilmuvad süsteemi sisenemise katsel veateated „Ebakorrektne päring“, „Teie sessioon on aegunud“ või „Teie IP-aadress on muutunud“?

Vastus: Sellisel juhul piisab sellest, kui lehekülge klahvide CTRL+F5 abil uuendada. Kui sellised veateated hakkavad ilmuma häirivalt sageli, siis soovitame tühjendada brauseri vahemälu ja küpsised. Selleks kasutage klahvide CTRL+SHIFT+DEL kombinatsiooni. Avanenud brauseriaknas valige punktid „Vahemällu salvestatud pildid ja muud failid,“ ning „Küpsised ja muud veebilehtede andmed“ ning klõpsake käsklusel „Tühjenda ajalugu.“

Pärast vahemälu puhastamist tuleb brauserilehekülg uuesti alla laadida ning uuesti jälgimissüsteemi siseneda. Käsitletud näide puudutab Google Chrome’i brauseri tööd.

5. Miks ei kuvata objekte nimekirjas ega kaardil? Miks ma ei näe oma autosid, mis on hiljuti süsteemi lisatud?

Vastus: Tõenäoliselt kadusid objektid juhuslikust vajutusest punase ristikese kujulisele nupule (nimekirja puhastamiskäsule), mis asetseb tööloendi päises (või otse objekti vastas)

Andmete taastamiseks või hiljuti süsteemi lülitatud autode lisamiseks on kaks võimalust:

vajutada käsul „Lisa kõik olemasolevad objektid“ (asetseb ekraani ülaosas, GoGPS logo all). Seejärel ilmuvad loendisse kõik konkreetse kasutaja jaoks ligipääsetavad objektid;

vajutada plussmärgi kujulisel käsul „Täienda loendit.“ Seejärel peaks avanema otsinguaken. Leitud objekt lisatakse nimekirja hiireklahvi topeltklõpsuga.

6. Miks tööloendis on objektid olemas, aga kaardil neid ei näe?

Vastus: Kui objekt on tööalas olemas, siis tema kaardile kuvamiseks tuleb loendi ikooni järel asetsevasse vasakusse äärmisesse tulpa teha „linnuke.“

Kui tööloendi päisesse märkida „linnuke“, ilmub objekt automaatselt kaardile (või eemaldatakse, kui ta oli juba seal olemas).

7. Miks on tööloendis näha ainult objekti nimetus, aga ei mingit täiendavat informatsiooni?

Vastus: Tõenäoliselt asute te vahekaardil „Üksused“, kus loetelu vormis on näha kõik teie jaoks ligipääsetavad seireobjektid. Siin on ka ikoon objekti omaduste vaatamiseks (tähistatud mutrivõtme sarnase sümboliga). Selleks, et naasta tööala üksuste loendisse, kus on võimalik tegelda objektide vahetu jälgimisega, valige palun vahekaart „Jälgimine“

8. Miks ripub tööloendis, asetseva objekti nimetuse all, pidevalt inforiba – kuidas seda eemaldada?

Vastus: Tegemist on inforibaga, mis ilmub siis, kui teha hiireklõps mõne tööloendisse kantud auto kujutisel (ikoonil). Oma olemuselt on ta alternatiiviks objekti kõrvale kuvatavale hüpikaknale, kuid erinevalt viimasest ei kao ta kursori liigutamisel. Inforiba eemaldamiseks tuleb teha auto kujutisel (ikoonil) teistkordne hiireklõps.

Inforiba sisu on võimalik muuta kasutajaseadete punktis „Kuva lisainformatsiooni üksuse kohta“ (teises tulbas).

9. Miks ei ole aruandepäringut tehes võimalik autot valida – rida „element“ jääb tühjaks?

Vastus: Selline olukord võib tekkida, kui tööloend jälgimispaneelil on tühi. Sel juhul tuleb tagasi minna jälgimisrežiimi „Jälgimine“ ning lisada objektid käskluste „Täienda loendit“ või „Lisa kõik olemasolevad objektid“ abil.

10. Kas programmis on võimalik kaardi tüüpi iseseisvalt vahetada?

Vastus: Jah, on küll. Kaardi tüüpi saab valida programmi spetsiaalse rippmenüü kaudu programmi ülaosas

nende kuvamiseks tööloendis tuleb teha kasutajaseadistustes vastavad valikud.

11. Ekraani allservas on pidevalt hall infoaken kirjaga „objektilt on saadud teateid.“ Kas on võimalik see eemaldada?

Vastus: Seda infoakent nimetatakse „Logi“ ning sellel kajastuvad tööloendisse kantud objektidelt saadud teated ja muutused objektide omadustes. Akna sulgemiseks piisab sellest, kui viia kursor päeviku paremasse alumisse nurka sulgemis/avamisnupule ning klõpsata vasakut hiireklahvi.

12. Kuidas saab reguleerida lehekülje ülaservas olevaid vahekaarte?

Vastus: Selleks, et jätta lehekülje ülaosa ainult teile vajalikud vahekaardid, tuleb valida kolme punkti kujuline ikoon (asub ülemises paremas nurgas, kasutaja sisselogimise akna kõrval).

Avaneb menüü kõikide saadaolevate vahekaartidega. Lehekülje ülaosal kuvatakse need vahekaardid, mille ette on märgitud linnuke. Märgitud vahekaardid lisatakse lehekülje ülaservale automaatselt.

13. Miks on mõned objektid kaardil hägused?

Vastus: Kui mõne objekti kujutis on kaardil hägune, siis tähendab see, et antud objekti kohta pole kauem kui kaks ööpäeva andmeid saabunud. Juhul kui auto ei ole voolust välja lülitatud („mass“ ei ole välja lülitatud), on soovitav objekti diagnostikaks pöörduda tehnilise toe spetsialisti poole. Viimaste andmete sisestamiskuupäeva leidmiseks võib klõpsata kaardil asetseva objekti ikoonil; tema nimel tööloendis või ikoonil „Andmete aktuaalsus“ (esitatakse kahe veeruna).

Süsteem annab võimaluse eristada kaardilolevate objektide olekuid. Selleks tuleb kasutajaseadistuses aktiveerida valik „Tee mitte-aktiivsed üksused ähmaseks“

Sellisel juhul kuvatakse mitteaktiivsete objektide ikoonid kaardile hägustena, nende all esitatavad kirjed aga läbipaistvatena. Kui ikoonidena kasutatakse objekti liikumist või paigalseisu märkivaid tähiseid, siis on nii tähised kui kirjed läbipaistvad.